Découvrez les nouvelles fonctionnalités de Lab Management Portal V.1.1

Lab Management Portal homepage

Dans cette version 1.1, nous étoffons Lab Management Portal pour simplifier le quotidien des chercheurs et des responsables de plateformes technologiques.

Favoriser le travail collaboratif

Les modèles d’instruments et les services sont publiés dans un catalogue dédié

Un catalogue pour réserver un instrument ou commander une prestation de services.

Pourquoi c’est important pour l’utilisateur

Pour se retrouver rapidement en terrain connu
  • L’expérience utilisateur relative au catalogue de Lab Management Portal s’apparente à celle d’un catalogue internet classique, comme par exemple Amazon,
  • Ainsi, filtrer le catalogue par catégorie élimine ce qui n’intéresse pas l’utilisateur,
  • Ensuite, le moteur de recherche intégré dans le catalogue offre un mode de navigation adapté aux critères de chacun,
  • Enfin, réserver un instrument suit une logique similaire à celle d’une commande internet.
Pour choisir facilement le bon matériel
  • Chaque page du catalogue donne une vue à 360° d’un modèle d’instruments, présenté au travers de ses caractéristiques principales :
    • Descriptif,
    • Instruments équivalents réservables, avec leur emplacement propre,
    • Articles en lien avec ce modèle (fiche technique, description du produit, protocoles d’expériences, publications),
      • NB : les articles en question sont issus de la base de connaissance disponible dans la solution.
    • Chaque article de la base de connaissances peut être enrichi de suggestions d’instruments en rapport avec l’article en question
      • Exemples de catégories d’articles : protocoles expérimentaux, modes opératoires.
Pour réaliser au plus tôt une expérience et bénéficier d’un état réaliste de la disponibilité des instruments
  • Chaque instrument contient ses propres données de calendrier, qui reprennent :
    • Les créneaux déjà réservés par un chercheur pour utiliser cet instrument,
    • Les indisponibilités de l’instrument,
    • Les incidents liés à son utilisation (prévu en version LMP 1.3).
  • Regrouper les instruments d’un même modèle, comme c’est le cas dans le catalogue, multiplie les possibilités de réservation au plus tôt : si l’instrument précis que l’utilisateur a l’habitude de réserver n’est pas disponible, un autre instrument similaire peut lui être proposé en remplacement.
Pour retrouver facilement ce qui est utilisé d’habitude
  • Par une liste de favoris qui lui est propre, chaque utilisateur peut enregistrer certaines pages de catalogue,
  • Du favori, l’utilisateur peut directement réserver l’élément souhaité, en évitant la navigation dans le catalogue pour le retrouver.

Pourquoi c’est important pour le responsable de plateforme technologique

Pour organiser sa plateforme et comment l’utilisateur y accède
  • Le responsable organise le catalogue de sa plateforme à l’aide de deux mécanismes de regroupement : par catégories et par modèles,
  • Répartir par catégories les éléments de catalogue (et donc les instruments) lui fournit des découpages logiques de la plateforme technologique et en facilite la gestion,
  • Regrouper par modèles des instruments similaires lui permet de leur donner un ensemble de caractéristiques en commun (un seul élément de catalogue, une seule description), même si chaque instrument est suivi de manière unitaire (ses propres réservations, ses propres indisponibilités),
  • Il choisit sous quels éléments de catalogues ses instruments et services sont mis à disposition des utilisateurs, tels que :
    • La réservation d’un instrument,
    • Une demande d’assistance pour son utilisation.
Pour déléguer sereinement les accès et droits de chacun à sa plateforme
  • Le responsable choisit pour chaque élément de sa plateforme comment il sera accessible : par exemple sans condition, après accréditation préalable, après validation pour chaque réservation,
  • Il délègue l’organisation de l’agenda de chaque instrument,
  • Il peut constituer des offres de service regroupant plusieurs instruments de catalogue et accréditer ses utilisateurs non pas instrument par instrument mais offre par offre.

NB : de nouveaux types de services de catalogue seront disponibles dans la version ultérieure :

  • Protocole expérimental (LMP R 1.2),
  • Bundle d’instruments (LMP R 1.2).

Moderniser l’expérience utilisateur

Amélioration ergonomie / aspect portail

Un nouveau thème de portail est déployé dans cette version

Accès mobile au portail utilisateur

Lab Management Portal fournit un accès mobile pour le rôle utilisateur. Il est donc possible d’une part d’y naviguer sur le catalogue d’instruments et de services et d’autre part d’y réserver une ressource.

Automatiser les processus

Support Desk Lab Management Portal

Pour obtenir du support de Keralia, les clients de Lab Management Portal ont maintenant à disposition un portail dans lequel ils peuvent :

  • Exprimer des demandes de support
    • Suggérer une amélioration, si vous voyez quelque part des pistes d’améliorations ou de nouvelles fonctionnalités,
    • Support technique, si vous avez besoin d’aide pour installer, configurer ou pour résoudre un dysfonctionnement,
    • Questions de test produit, si vous êtes en train d’essayer notre produit et vous avez besoin de plus d’informations,
    • Requête concernant une fonctionnalité / un bug.
  • Suivre l’avancement de la résolution des demandes exprimées.
Support Desk Lab Management Portal

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