lab management portal

Principales fonctionnalités

CATALOGUE DE SERVICES

Facilement personnalisable pour s’adapter à vos besoins, Lab Management Portal offre aux chercheurs une expérience utilisateur moderne et intuitive pour simplifier le choix des instruments et des services proposés par les plateformes technologiques.

GESTION DE LA CONNAISSANCE

La base de connaissance de Lab Management Portal permet aux utilisateurs de trouver facilement des réponses à leurs questions, à partir d’une interface en langage naturel. Un exemple : identifier un protocole d’expérience et les plateformes techniques adéquates en quelques clics.

RÉSERVATION DES INSTRUMENTS

A partir du portail, vous pouvez réserver les instruments dont vous avez besoin pour vos projets, et planifier les services nécessaires, depuis votre PC ou votre smartphone. Les responsables de plateforme ont une visibilité en temps réel sur leur utilisation.

GESTION DES EXPERIENCES

L’interface graphique très intuitive du module Flow Designer permet au chercheur de modéliser une expérience à partir de la description d’un protocole. Lab Management Portal associe les instruments validés pour le protocole choisi et planifie automatiquement les réservations. Flow Designer pilote le déroulement des expériences et permet de suivre l’avancement avec des notifications automatiques et des interactions via le module de chat de Lab Management Portal ou une intégration avec Slack.

UTILISATION ET REFACTURATION

Lab Management Portal collecte automatiquement les données d’utilisation des plateformes à partir des réservations. Les données sont consolidées dans des rapports qui servent de base à la refacturation des services, à partir de règles de gestion personnalisables pour s’adapter à votre organisation. Le cycle de validation est automatisable à l’aide de workflows paramétrables.

GESTION DE LA MAINTENANCE

Lab Management Portal vous permet de gérer les périodes de maintenance et de mise en conformité des instruments de vos plateformes. Ces périodes d’indisponibilité sont automatiquement synchronisées avec les calendriers de réservation.

AUTOMATISATION DES WORKFLOWS

Lab Management Portal s’appuie sur le puissant moteur de workflow de ServiceNow pour automatiser les activités. Par exemple, les demandes de réservation ou les notifications de maintenance sont routées automatiquement aux bons interlocuteurs. La planification d’expériences complexes, associant plusieurs services, et/ou récurrentes est automatisée. Les notifications sont accessibles depuis un smartphone, plus besoin d’être sur place pour savoir ce qui se passe.

REPORTING

Lab Management Portal bénéficie des fonctions avancées de reporting et d’analyse de la plateforme ServiceNow. Les rapports et tableaux de bord sont très facilement personnalisables et accessibles depuis le portail. Ceci vous permet d’accéder et de partager en temps réel une information à jour à travers tous les modules de l’application.

Une équipe pluridisciplinaire

Audrey

Product Manager
Doctorat biochimie Université Pierre & Marie Curie

Olivier

Directeur Technique

Ahmed

Développeur

Oussama

Développeur

Ressources