notre offre de services

nos domaines de compétence

Moderniser l'expérience utilisateur

Un portail de services moderne est le socle indispensable de votre transformation digitale. Par moderne, nous entendons une expérience utilisateur à la hauteur des meilleurs services internet grand public. Keralia propose des compétences uniques de conception et de réalisation de portails de services métier ou IT sur la plateforme ServiceNow. Nos développeurs maîtrisent à la fois les technologies du web et le portail ServiceNow, ce qui est un atout essentiel pour réussir un portail personnalisé pour votre contexte. Nous proposons le même niveau d’expertise sur les plateformes ITSM de BMC et Micro Focus pour les services IT.

une plateforme IT Management intégrée

L’évolution fonctionnelle des solutions du marché et leur ouverture sur les standards d’intégration modernes permettent aujourd’hui de mettre en œuvre des plateformes intégrées couvrant le cycle de vie des services IT. Nous pensons que la plus grande maturité des DSI et la nécessaire évolution des modèles de delivery créent un contexte favorable à la réussite de tels projets de transformation. Keralia propose une approche pragmatique de ces projets, fondée sur une expérience cumulée de plusieurs dizaines d’années, la maîtrise des best practices et un très haut niveau d’expertise sur les 3 principales plateformes du marché (ServiceNow, Micro Focus, BMC). Nos consultants interviennent sur l’ensemble du cycle de vie des services IT : project portfolio management, service catalog, service management, configuration & asset management, financial management, operations management.

transformer le travail dans l'entreprise

Parti des services informatiques (ITSM), le modèle Enterprise Service Management (ESM) s’étend à d’autres domaines métier. Par exemple, les fonctions de support s’organisent sur un modèle de centres de services partagés. C’est une opportunité de transformer le travail quotidien dans l’entreprise, en normalisant et en automatisant les activités sous la forme de services à partir d’une plateforme unique. Keralia propose un large éventail de compétences autour de la plateforme ServiceNow pour vous accompagner dans cette transformation : expertise sur les applications métier de ServiceNow (RH, support client), conception et développement d’applications sur-mesure sur la Now Platform à partir du savoir-faire de notre filiale Keralia Tech, expertise autour de notre application certifiée Lab Management Portal dédiée au métier de la R&D.

valoriser les données ESM

Avec l’essor du big data, de nouvelles activités et de nouveaux métiers émergent dans les entreprises autour de la donnée. Keralia a développé un savoir-faire spécifique, centré sur les problématiques  de la donnée dans le contexte du Service Management. Notre expertise porte sur la fédération des référentiels et sur le déploiement de mécanismes de découverte automatique pour construire des fondations solides pour les données de référence d’une plateforme ESM. Une fois ce palier atteint, nous vous accompagnons dans la valorisation de vos données, en concevant des modèles prédictifs s’appuyant sur les technologies de machine learning.

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