Transformation digitale

Un exemple d’implémentation du plugin Agent Intelligence de ServiceNow

Nous avons souhaité partager notre retour d’expérience sur l’utilisation du plugin ServiceNow « Agent Intelligence » dans notre domaine d’application de la gestion des laboratoires. Qu’est-ce qui nous a poussés à utiliser ce plugin dans notre application Lab Management Portal (LMP) ? Le « Big Data » est très présent aujourd’hui dans de nombreux domaines et plus particulièrement dans les…

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Collaboration avec des équipes off-shore dans un projet CMS (Configuration Management System)

Dans une logique de production à des coûts compétitifs, beaucoup de grands comptes externalisent une partie de leurs activités IT à des équipes off-shore, notamment en Inde. Les projets de déploiement et d’évolution d’un CMS (Configuration Management System) n’échappent pas à la règle. Mais au vu de la rareté des ressources maîtrisant les sujets CMS…

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projet IT Asset Management
Les facteurs de réussite d’un projet IT Asset Management

Les entreprises font face à un véritable défi quand il s’agit de savoir précisément quels sont les actifs technologiques qu’elles possèdent. A une époque où le nombre de biens matériels, virtuels et logiciels est en croissance constante, les enjeux de sécurité ou business sont particulièrement dépendants de la qualité de la vision qu’une entreprise a de…

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tendances des portails de services
Portails de services pour votre DSI : les tendances

  Les portails de services sont de plus en plus utilisés par les entreprises. Ils sont en constante évolution pour mieux répondre aux nouveaux besoins des clients : efficacité et simplicité d’utilisation. Chaque année, de nouvelles fonctionnalités voient le jour. Zoom sur les 3 tendances majeures des portails de services dans les années à venir. Le…

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fonctionnalités portail de services
Portail de services : quelles fonctionnalités doit-il offrir ?

  Un portail de services est la première étape pour réduire l’écart que l’on constate aujourd’hui entre l’expérience utilisateur que nous offrent les services internet que nous utilisons dans notre vie de consommateur et celle qui nous est proposée pour les services que nous utilisons dans l’entreprise pour notre travail quotidien. Ainsi, dans une étude publiée…

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